Apple直営店「Apple Store」で持込修理、インターネット予約の仕方

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画像素材:「画面が割れた」でGoogle検索より

iPhoneやiPad、iPod touch……。日々の生活やビジネスで使う道具が、突然使えなくなったら困ってしまいます。いざというときのために、修理予約の方法を調べてみました。

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Apple Storeで修理は、事前に予約が必要

私はiPhoneの画面を割ってしまった経験があります。Apple 正規サービスプロバイダのクイックガレージで、すぐに交換修理してもらいました。

持込修理はApple 正規サービスプロバイダ(クイックガレージ、カメラのキタムラなど)やApple直営店「Apple Store」で可能。ただし、Apple Store持ち込む場合に予約が必要なので注意が必要です。

Apple Storeへの持込修理はインターネットで行います(電話予約ができません)。最寄りに修理拠点がない時などは、Apple Storeに予約をいれる必要もあるでしょう。改めて、予約の段取りを調べてみました。

修理予約の仕方

Apple サポート 公式サイト 01 1420 57 13 Appleのサポートページに入って、下にスクロールします。

150114Apple_サポート_公式サイト-minishadow
「お問い合わせ」の青いリンクの「こちらから」をクリックします。

お問い合わせ Apple サポート 01 1421 03 45地球儀のアイコンがある「その他のサポート方法」。青いリンクの「お近くのApple Store(直営店)を探す」をクリック。

Apple お近くのApple Store ストア一覧 01 1421 08 02“とりあえず”どこかの店舗を選んで、次に進みます。ここでは、App Store銀座を選んでみました(万一、操作の途中でApple Store銀座以外を選びたい時でも、後ほど店舗を設定する画面が表れます)。

部署を選ぶ

Apple Store Ginza 01 1421 09 43修理に関する部署である「Genius Bar」をクリックします。

相談内容を選ぶ

Apple サポート 製品の選択 01 1421 11 15

相談したい製品、または未解決のサービスを選びます。ここでは、iPhoneを選んでみます。

Apple_-_サポート_-_トピックの選択_-01-1421-13-22
たとえば、「電源が入らない」「画面が割れた」……といった内容なら、「サービスリクエストとトラブルシューティング」を選びます。

Apple サポート トピックの選択 01 1421 26 33

ここでの目的は修理予約なので、「いいえ。続ける。」を選びます。画面が変わります。

希望のサポート方法を選ぶ

Apple サポート 解決策 01 1421 28 35「持ち込み修理」を選びます。

再び店舗を選ぶ

Apple_-_サポート_-_持ち込み修理_-01-1421-32-38-minishadow地図が表れます。郵便番号で検索するのが便利です。最寄りのApple Storeや修理拠点も探せます。左側のメニューには、一番近い店舗から順番に表示され、修理で扱える機種も表示されます。都合の良い店舗を選択し、メインの画面で「ストアを選択」を選びます。すると、ポップアップがでてきます。

サインインする

Apple_サポートへの問い合わせ_—_サインイン_-01-1421-33-47-minishadow
Apple IDとパスワードを入力してサインインします。

Apple サポート 持ち込み修理 01 1421 37 12 予約を入れられる日は、店舗によってあらかじめ決まっています。都合の良い時間帯を選びます。(なお、Apple 正規サービスプロバイダの場合は、必ずしもインターネット予約は必要ではないので、直接電話で段取りを決めます)

Apple サポート 持ち込み修理 01 1421 38 06 より詳細な都合の良い時間を決めます。

以上で完了!

修理受付完了メール

予約完了の通知メールが届きました。これで予約は完了です!ごくろう様でした。

修理に出す前は、iPhoneを探すをオフ、バックアップをお忘れなく!

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木村邦彦
最近はまっているのは、禅関連の読書。(さらに詳しい自己紹介
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